Centrum Monitorowania działa 24 h/dobę 7 dni w tygodniu.

Wysoce wykwalifikowana kadra ochrony, posiadająca licencję II stopnia stanowi trzon Centrum Monitorowania. Ciągłe podnoszenie kwalifikacji zawodowych poprzez uczestnictwo w szkoleniach z zakresu szybkiej interwencji w sytuacjach kryzysowych oraz udzielania pierwszej pomocy daje klientowi gwarancję profesjonalnej pomocy w razie wypadku. Zarazem liczne kursy z obsługi klienta pozwalają operatorom na udzielenie precyzyjnej i szybkiej informacji.

Obejrzyj film prezentujący pracę Centrum Monitorowania KIA Safety System:

Użytkownik pojazdu, w którym zamontowany został KIA Safety System w każdej chwili może połączyć się z Centrum Monitorowania naciskając na konsoli przycisk „INFORMACJA” lub „SERWIS”.

Centrum Monitorowania pomoże, gdy:

sami nie możemy wezwać pomocy

potrzebujemy assistance

musimy wezwać pomoc „na żądanie” np. zasłabnięcie

szybka informacja jest niezbędna np. o najbliższej stacji paliw

trzeba pomóc innym

Aby uniknąć fałszywych alarmów należy poinformować Centrum Monitorowania, gdy:

• przekazujemy samochód do serwisu np. celu wymiany opon
• holujemy pojazd (przemieszczamy pojazd z wyłączoną stacyjką)
• korzystamy z przepraw promowych

Według prowadzonych przez nas statystyk całkowity czas obsługi zdarzenia zajmuje Centrum Monitorowania do 2 min. 25 sek. Składa się na to:

• zdarzenie (wypadek, kolizja, wezwanie pomocy)
• odebranie sygnału o wypadku – 5 sekund
• zestawienie połączenia głosowego pomiędzy operatorem a pojazdem – 20 sekund
• zgłoszenie zdarzenia do Stanowiska Kierowania Służb (CPR, SOR, SWD) wraz z podaniem pozycji GPS adresu, danych pojazdu oraz informacji o zdarzeniu – 2 minuty 2 sekundy